Content-Marketing wirkt.

Klassische Werbung funktioniert heute nicht mehr zwingend. Sie überschwemmt den Nutzer immer nach dem selben Prinzip: Produkt oder Dienstleistung anpreisen, Kunden zum Kauf bewegen. In der Fülle der Angebote und Marken, die nach diesem Schema kommunizieren, sucht der Kunde aber etwas anderes: Orientierung.

Viele Unternehmen wissen das und setzen deshalb auf Content Marketi– auf Werbung durch relevante Inhalte. Informierende, beratende oder unterhaltende Inhalte, die einen tatsächlichen Nutzen schaffen, führen im besten Fall zur Bindung des Kunden an die Marke. Die Funktionsweise von Content Marketing ist verständlich, wenn wir es mit allgemeineren Marketingzielen abgleichen: Anziehen, überzeugen, halten – oder attract, convert, retain.

ATTRACT

Im ersten Schritt der Content Marketing Strategie geht es darum Kunden anzuziehen. Dafür wird mit relevanten Inhalten eine Netz für viele unterschiedliche Nutzer gespannt. Inhalte sind beispielsweise spannende oder hilfreiche Geschichten – keine werblichen Texte. Relevanter Content belohnt den Nutzer auf seiner Suche nach Orientierung.

Die Nutzer gelangen meistens über Google zu einer detailseite, die das gesuchte Thema behandelt. Häufig suchen sie im Netz Antworten auf eine spezielle Frage oder hilfreiche Tipps um ein bestimmtes Problem zu lösen. Manchmal möchten sie unterhalten werden. Selten bis nie möchte ein Nutzer einen Werbetext zu einem Produkt lesen – dann lieber eine Kundenbewertung. Durch die gebotenen Inhalte soll der Nutzer auf die Seite aufmerksam und zum Besuch motiviert werden.

CONVERT

Content Marketing verfolgt wie Werbung bestimmte Vertriebsziele: Der bereitgestellte Inhalt soll für den Nutzer nicht nur relevant sein, sondern auch dazu führen, dass er sich weiter mit dem Website-Anbieter und seinen Produkten beschäftigt.

Für eine gelungene Conversion ist es notwendig, relevante Inhalte zu liefern, die bereits einen Mehrwert für den Nutzer haben.

RETAIN

Kundenloyalität ist heute ein seltenes Gut. Der Wettbewerb ist groß, das Angebot vielfältig und die Aufmerksamkeit zu klein. Content Marketing ist deshalb ein kontinuierlich zielgruppenorientierter Prozess: Der Nutzer muss regelmäßig mit neuen Inhalten versorgt werden, damit eine dauerhafte Bindung entstehen kann.

Die Inhalte sollten hierbei in ihrer Qualität nicht nachlassen, denn ansonsten lässt auch das Interesse des Kunden nach. Um Kunden zu binden, sollten die Schritte Convert und Retain im Kreislauf analytisch zusammenspielen. Inhalte die zu einer Conversion führen, sind relevante Inhalte, die weiter gespielt verfolgt werden sollten.